A internet amplia os recursos de marketing na hora de alcançar potenciais consumidores em diversas etapas do processo da jornada de decisão de compra. Dominar o funil de vendas da sua empresa ajuda a criar estratégias alinhadas ao seu público e ao seu segmento visando conversões.
O funil de vendas é um conceito que divide os processos de vendas em três etapas: aprendizado, reconhecimento e decisão. Com isso em mente e de forma clara, é possível traçar planos eficientes e estratégicos com foco em conversão e, assim, gerar mais vendas.
Para qualquer plano de marketing, a criação de personas é um recurso essencial a fim de obter melhores resultados.
Não basta apenas levar em conta dados gerais sobre comportamento do público-alvo, mas é preciso ir mais a fundo: quais as dores do seu público, por quê a sua marca é importante para ele e como você pode ajudar, o que o interessa, como se comporta.
As personas da sua empresa lhe dirão as respostas para essas perguntas.
O conceito do funil de vendas divide em etapas e em gatilhos os processos em que o seu público é atraído pelo seu produto ou serviço, reconhece a necessidade e, no passo seguinte, se torna uma conversão.
O funil de vendas leva em conta à jornada de compra do seu público: quando, em que momento e por que ele está em determinado ponto do processo.
Durante este processo, é possível analisar o que traz resultados e identificar com antecedência quais são os ‘gargalos’ para perda de vendas.
Já em relação a jornada, é importante observar que cada experiência é única de cada usuário. Ou seja, o funil é apenas uma das formas em que é possível analisar o fluxo de marketing e cada caso precisa de uma explicação a parte. Podemos voltar neste ponto em outra oportunidade.
Em todo caso, criar autoridade e valor sobre sua marca, sendo relevante, ajudam a conquistar seu público qualquer que seja a estratégia para buscar conversões.
No topo do funil, o número de pessoas é maior: elas estão descobrindo a sua marca, mas nem todas irão converter (são visitantes ou curiosos). Aqui, as pessoas que estão nesta etapa encontram uma necessidade que pode ser sanada pela sua empresa, mas não é possível reconhecer quem elas são.
Nesta etapa, você constrói relacionamento e autoridade.
O número de pessoas diminui. Aqui, entretanto, a demonstração de interesse é maior, pois o usuário identificou em você uma autoridade potencial sobre um assunto.
Nesta etapa, você tem a oportunidade de oferecer algo ao lead conquistado, apontando o problema e ofertando a solução. Formulários e landing pages são os meios utilizados para captação deste público.
Por fim, o fundo do funil: o público reconhece em sua marca o valor e decide fazer a compra.
Não basta focar em apenas um momento do funil. Quando você foca somente na conversão ou na entrada de público no topo do funil, a sua empresa perde oportunidades. Por isso, mapear o fluxo de jornadas de compras do público é algo tão importante.
Reconheça quais as métricas (taxas de conversão de cada etapa, por exemplo). Todas as mudanças devem ser feitas em momentos separados. Assim, é possível, entender bem o impacto de cada otimização.
Identifique todo o processo: desde como cada etapa é definida até os momentos de mudança de níveis (milestones).
Ao reconhecer o funil de vendas e as oportunidades que ele traz, é possível utilizar plataformas de publicidade online (como Facebook Ads e Google Ads) para ajudar em diversas etapas.
As publicações nas redes sociais (e o impulsionamento para um público segmentado), por exemplo, podem ser consideradas para a etapa de aprendizado (topo do funil).
Anúncios para uma segmentação mais específica (lista de clientes, por exemplo), pode ser trabalhada no reconhecimento ou no processo de decisão.
É importante trabalhar bem o público para não o perder.
A criação de um fluxo de vendas dá uma importante visão sobre o comportamento de potenciais usuários até que ele se torne uma conversão, de forma sistemática e ágil.
Portanto, a criação de um fluxo de vendas ajuda a sua marca a se relacionar melhor com o seu público, tornando eficiente a sua presença digital, o que, consequentemente, resulta em mais vendas.
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